Szervezeti változások az Arvalnál

A maximális ügyfélelégedettség érdekében 2011. október 10-től cégünk új formában, ún. ügyfélcsoportok (Account Team-ek) köré szervezve működik tovább.

Az eddigi különálló részlegek helyett a piacon elsőként vezetjük be a már említett ügyfélcsoportokat, melyek bizonyítottan megkönnyítik Ügyfeleink számára a cégünkkel történő kapcsolattartást.

A csoportokba szerveződés újszerűsége abban rejlik, hogy hívása -melyet továbbra is a már megszokott kék számra kezdeményez- azonnal célba ér, munkatársunk pedig egy személyben képes lesz választ adni mindennemű felmerülő kérdésére, legyen szó akár csere gépjárműről, szervizidőpont egyeztetésről vagy üzemanyagkártya használatról.

Az elmúlt hónapokban folyamatos oktatással és továbbképzéssel készültek kollégáink az új szerepre, hogy Ügyfeleink számára már az első pillanattól kezdve teljeskörű tájékoztatást és segítséget tudjanak nyújtani.

Biztosak vagyunk benne, hogy az egyedülállóan új szervezeti felépítés megkönnyíti és felgyorsítja gépjárművével/flottájával kapcsolatos ügyintézését, miközben időt és energiát takarít meg.

Kérjük, tekintse meg az ügyfélcsoportokról, azok tagjairól, működési alapelveiről és előnyeiről szóló kisfilmünket:

Amennyiben további kérdése merülne fel az új felépítéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.