 |
|
Napjainkra egyre nyilvánvalóbbá válik,
hogy a klasszikus médiumokban megjelenő roppant mennyiségű
információval szemben közömbösen viselkedő fogyasztók eléréséhez
alternatív megoldásokat, kommunikációs csatornákat kell igénybe
venni.
Annak ellenére, hogy az
USA-ban és Nyugat-Európában jóval nagyobb súllyal szerepelnek
a kommunikációs mixben direkt marketing eszközök, Magyarországon
- főként a tájékozatlanságból eredően - nem vagy csak korlátozott
mértékben használják a marketing ezen területét.
|
A
direkt és adatbázis marketing eszközei
kiváló lehetőséget teremtenek a potenciális vagy már meglévő célcsoportok
fogyasztói szokásainak megismerésére
a tömegmédiumokhoz viszonyítva lényegesen magasabb
(akár 90-95%- os) elérest eredményezhetnek
a célcsoporton belül
a személyes kontaktus révén azonnali közvetlen választ válthatnak
ki (névre szóló levelek, telemarketing)
figyelemfelkeltőek és tükrözik a vállalat arculatát (Direct mail
grafikák)
kedvező befogadói szituációban érik el a fogyasztót (otthoni környezet,
csak egy ajánlat van a címzett előtt)
mérhető eredményeket, így pontosan tervezhető kampányokat biztosítanak,
(a várható válaszadási arány kalkulálható)
költséghatékonyak (közvetlenül a vevőnek értékesítenek, kis meddőszórás)
"láthatatlanná" teszik a stratégiát a konkurencia számára
elősegítik a jól targetálható, finoman szegmentált célcsoport
elérését
Az adatbázis-marketing napjainkra egyre fontosabbá váló területe
a
kapcsolatmarketing
(CRM)
Marketingkutatások kimutatták,
hogy egy új ügyfél megszerzése átlagosan 5-6-szor több költséget
jelent, mint egy jelenlegi megtartása.
A partnerekkel való hosszú távú, jól működő kapcsolat kiépítésének
és fenntartásának egyik leghatékonyabban működő módja a kapcsolatmarketing
(Customer-Related Marketing). Magától értetődően a kapcsolat szorosabbra
fűzése, személyes jellege illetve a fogyasztók válaszai, reakciói
nélkül nem működhet a fentebb vázolt jól működő viszony. Cégünk
- adatbázisainak segítségével - az üzleti élet valamennyi területén
biztosítani tudja a kiemelt fontosságú törzsvásárlók, üzleti partnerekkel
folytatott személyes jellegű kommunikációt, amely nagyban hozzájárul
a velük való jó kapcsolat megtartásához.
Napjainkban egyre gyakrabban
találkozhatunk olyan direkt marketing kampánnyal, amelyet hatékonyan
támogat az online megjelenés illetve online marketing. Előnyként
említhetjük a visszacsatolás gyorsaságát - nincsen szükség válaszlevélre
vagy telefonra -, illetve a cím hitelesség-ellenőrzésének viszonylagos
egyszerűségét.
|
